Kundenservice2017-03-27T14:48:13+00:00

 Kundenservice

VERSAND UND LIEFERUNG

Die von Ihnen bestellten Produkte werden von Montag bis Samstag von der Post an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.

Eine Bestellung wird nach Erhaltung der Zahlung in der Regel innerhalb von 3 Werktagen geliefert.

VERSANDKOSTEN

0-1 kg 1-2 kg 2-3 kg   3-5 kg  5-10 kg 10-20 kg 20-30 kg
Niederlande €5,35 €5,35 €5,35 €5,35 €5,35 €5,35 €5,35
EUR 1 €8,50 €8,50 €8,50 €8,50 €8,50 €8,50 €8,50
EUR 2 €11,25 €11,25 €11,25 €11,25 €11,25 €11,25 €11,25
EUR 3 €13,50 €13,50 €13,50 €13,50 €13,50 €13,50 €13,50
EUR 4 €15,00 €15,00 €15,00 €15,00 €15,00 €15,00 €15,00
EUR 5 €16,00 €16,00 €16,00 €16,00 €16,00 €16,00 €16,00
EUR 6 €17,75 €17,75 €17,75 €17,75 €17,75 €17,75 €17,75
EUR 7 €22,00 €22,00 €22,00 €22,00 €22,00 €22,00 €22,00
EUR 8 €23,50 €23,50 €23,50 €23,50 €23,50 €23,50 €23,50
EUR 9 €24,50 €24,50 €24,50 €24,50 €24,50 €24,50 €24,50
EUR 10 €26,00 €26,00 €26,00 €26,00 €26,00 €26,00 €26,00
EUR 11 €18,84 €22,10 €23,73 €26,99 €35,14 €51,44
EUR 12 €21,40 €26,30 €31,20 €41,00 €70,40 €119,0
Welt €25,00 €29,90 €34,80 €49,50 €74,00 €123,00
EUR 1 België, Deutschland
EUR 2 Luxemburg, Grossbritannien
EUR 3 Dänemark, Frankreich, Österreich
EUR 4 Italien, Monaco, Spanien
EUR 5 Slowakei, Tschechische Republik
EUR 6 Finnland, Irland, Portugal
EUR 7 Rumänien
EUR 8 Lettland, Litauen
EUR 9 Bulgarien, Estland
EUR 10 Zypern, Griechenland, Malta
EUR 11 Schweiz, Norwegen
EUR 12 Albanien, Andora, Bosnien & Herzegowina, Färöer, Gibraltar, Island, Insel Man, Kroatien, Liechtenstein, Mazedonien, Moldawien, Montenegro, Ukraine, San Marino, Serbien, Türkei, Vatikanstadt, Grönland
Welt Alle weiteren Länder

VORAUZAHLUNG

Diese Zahlungsmethode beinhaltet zuerst Überweisung des Gesamtbetrages Ihrer Bestellung auf unser Konto.

  • Berücksichtigen Sie bis zu drei Werktagen Bearbeitungszeit.
  • Vermelden Sie bitte bei der Überweisung immer die Auftragsnummer von der Auftragsbestätigung.
  • Nach Eingang Ihrer Überweisung erhalten Sie umgehend eine Empfangsbestätigung per E-Mail.

Auf der Auftragsbestätigung finden sie unsere Bankdaten. Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 3 Werktagen (nach Eingang Ihrer Zahlung) an die angegebene Lieferadresse versendet.

Konto-Informationen
Ecoform Europe, Eindhoven
IBAN: NL94ABNA0460682326
BIC: ABNANL2A

CREDITCARD (MASTERCARD, VISA ODER AMERICAN EXPRESS)

Sie können sicher über PayPal mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Sie haben kein PayPal-Konto nötig.

PAYPAL

In Zusammenarbeit mit PayPal bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Online-Zahlungen zu machen. Durch die Wahl der Option PayPal als Zahlungsmethode werden Sie automatisch auf die sichere PayPal-Seite weitergeleitet. PayPal bietet Ihnen mehrere Möglichkeiten für die Durchführung Ihrer Online-Zahlung.

SOFORT BANKING

Mit Sofort Banking können Sie sicher und einfach Online-Einkäufe tätigen. Sie zahlen in Ihrem vertrauenswürdigen Internet-Payment auf Basis der spezifischen Sicherheitsmethoden Ihrer eigenen Bank.

BESTELLVORGANG

Die Produkte können ganz einfach auf dieser Website bestellt werden.

  • Sie können ein Produkt direkt bestellen indem Sie auf den blauen Button „In den Warenkorb” klicken.
  • Den Inhalt Ihres Einkaufswagens sehen Sie, wenn Sie auf den Button „Warenkorb ansehen“ klicken. Sie erhalten dann eine Übersicht über die von Ihnen gewählten Produkte und können die Bestellmenge anpassen oder ein Produkt aus dem Einkaufswagen entfernen.
  • Wenn Sie mit dem Einkaufen fortfahren wollen, klicken Sie auf den Button „Weiter Einkaufen“. Wenn Sie das Produkt bestellen wollen, klicken Sie auf „Zur Kasse“.
  • Anschließend müssen Sie Ihre Adressdaten angeben. Ihre Daten werden von uns ausdrücklich nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können die Bestellung auch an eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse liefern lassen.
  • Anschließend wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und, falls erwünscht, Versand per Nachnahme.
  • Klicken Sie auf den Button „Bezahlen“; Sie werden weitergeleitet um Ihre Bestellung abzuschließen.
  • Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Bestellen als Gast ohne Anmeldung
In unserem Webshop können Sie eine Bestellung aufgeben, ohne sich anmelden oder einloggen zu müssen.

Bestellen mit Kundenkonto
Nach der Anmeldung auf unserer Website können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem von Ihnen gewähltem Passwort einloggen. Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort anfordern. Unter „mein Konto“ können Sie ihre persönlichen Daten ändern. Ihre Adressdaten werden gespeichert, damit Sie diese beim nächsten Einkauf nicht erneut eingeben müssen.

AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit den Angaben zu Ihrer Bestellung. Haben Sie nach 24 Stunden noch keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie bitte, ob diese nicht im Spam-Ordner gelandet ist. Falls dies nicht der Fall sein sollte, nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf: support@ecoformeurope.com oder +31 (0)40 231 04 52.

VERSANDBESTÄTIGUNG

Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Nummer zur Sendungsverfolgung von PostNL. Mit dieser können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung über die Website von PostNL verfolgen.

EINE BESTELLUNG ÄNDERN / STORNIEREN

Wollen Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren? Das ist möglich. Nehmen Sie bitte direkt Kontakt mit unserem Kundenservice auf: support@ecoformeurope.com oder +31 (0)40 231 04 52. Ist Ihre Bestellung bereits versendet? Dann können Sie die Annahme des Pakets ablehnen und das Paket ungeöffnet dem Zusteller wieder mitgeben. Falls wir bereits eine Zahlung von Ihnen empfangen haben, werden wir Ihnen den Betrag nach Empfang der Rücksendung zurücküberweisen. Anfallende Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gehen zu Ihren Lasten.

EIN PRODUKT UMTAUSCHEN / ZURÜCKSENDEN

Falls Sie Produkte zurücksenden möchten, bitten wir Sie zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen: support@ecoformeurope.com oder +31 (0)40 231 04 52. Wir senden Ihnen dann per E-Mail die erforderlichen Versandhinweise und Informationen über den Verlauf des Rücksendevorgangs.

EIN FALSCHES PRODUKT EMPFANGEN?

Falls Sie statt des bestellten ein anderes Produkt empfangen haben, tauschen wir dieses kostenlos gegen das von Ihnen bestellte Produkt um. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie noch die Rechnung haben, das Produkt unbenutzt ist und sich noch in der Originalverpackung befindet.

VORSCHLÄGE

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